Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại viet7

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại viet7, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
viet7 Quy định sử dụng tài khoản tại viet7
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo đúng các điều khoản bảo mật mà viet7 công bố. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy liên hệ Live Chat ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết lập tài khoản. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat kèm xác minh danh tính liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hoặc cần hỗ trợ xác minh ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh Viettel Money, điều chỉnh thông tin cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch theo điều khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản viet7. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan và giữ lại số dư trong thời gian xem xét theo điều khoản.

Rút tiền có thể tạm giữ khi thông tin ví chưa khớp với tài khoản đăng ký, hoặc khi giao dịch cần xác minh thêm. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat kèm ảnh chụp xác nhận ví để đẩy nhanh quá trình xử lý.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian pháp lý quy định sau khi đóng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi email tới bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ phục vụ những khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu không chắc, bạn nên tham khảo quy định pháp lý tại địa phương trước khi đăng ký.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, số dư hợp lệ sẽ được hoàn về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết trước khi tài khoản bị đóng.